29. Geleneksel Tüketici Ödülleri sahiplerini buldu

Ticaret Bakanlığı tarafından tüketici bilincini geliştirmek, tüketicilerin yasal haklarını kullanmalarını teşvik etmek ve bu alanda farkındalık oluşturmak amacıyla düzenlenen 29’uncu Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni, Ticaret Bakanı Ömer Bolat’ın katılımıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nde (TOBB) gerçekleştirildi.

Törende bilinçli tüketicilerin yanı sıra tüketici memnuniyetini esas alan firmalar, bilimsel çalışmalarıyla katkı sunan akademisyenler ve medya temsilcileri ödüllendirildi. Programın açılış konuşmasını Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber yaptı.

“BİLİNÇLİ TÜKETİCİ, GÜÇLÜ EKONOMİNİN TEMİNATIDIR”

Törende konuşan Bakan Ömer Bolat, tüketicilerin her alanda korunması için düzenlemeler yaptıklarını ve denetimler gerçekleştirdiklerini belirtti. Dijitalleşmenin ve yapay zekâ teknolojilerinin yaygınlaşmasıyla tüketicileri aldatmaya yönelik uygulamaların da farklı boyutlar kazandığını ifade eden Bolat, özellikle yanıltıcı reklamlar, sosyal medya uygulamaları, abonelik sözleşmeleri ve elektronik ticarette tüketici haklarının korunmasının önemine dikkat çekti.

Devre mülk, tatil, eğitim ve sağlık gibi farklı alanlarda tüketicilerin haklarının korunması için çalışmalar yürüttüklerini kaydeden Bolat, tüketici kuruluşlarının ve medya temsilcilerinin de bu süreçte önemli katkı sağladığını söyledi.

Tüketici hakem heyetlerinin satıcılarla tüketiciler arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde önemli bir görev üstlendiğini belirten Bolat, “Bizim buradaki en önemli düsturumuz; bilinçli tüketici, güçlü ekonominin teminatıdır. Sağlıklı bir ekonominin de temeli bilinçli tüketim ve bilinçli tüketicilerden geçmektedir” dedi.

Türkiye ekonomisinin 1,7 trilyon dolarlık milli gelire ve kişi başına 18 bin 300 dolarlık milli gelire ulaşmasında üretici ve yatırımcıların yanı sıra tüketicilerin bilinçli tercihlerinin de etkili olduğunu dile getirdi.

33 BİN REKLAM DOSYASI KARARA BAĞLANDI

Reklam Kurulu’nun televizyon, radyo, yazılı basın, internet ve sosyal medya reklamlarını denetlediğini belirten Bolat, tüketiciyi aldatan, istismar eden ve haksız rekabete yol açan reklamlarla mücadele ettiklerini söyledi.

Bolat’ın verdiği bilgilere göre, bu yıl yaklaşık 33 bin reklam dosyası karara bağlandı. İlgili dosyalar kapsamında 230 milyon liranın üzerinde para cezası uygulandı ve reklamlara erişim kısıtlamaları getirildi.

Güvenilir reklam, adil rekabet ve sağlıklı piyasa hedefi doğrultusunda çalışmaların sürdüğünü kaydeden Bolat, güvensiz ürünlere karşı sıfır tolerans politikası uyguladıklarını vurguladı. Oyuncak, ayakkabı, tekstil, kırtasiye, kozmetik ve deterjan gibi ürün gruplarında tüketicilerin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atabilecek unsurlara yönelik denetimlerin devam ettiğini belirtti.

GÜVENSİZ ÜRÜN ORANI YÜZDE 1’E GERİLEDİ

Tüketici bilincinin artması, vatandaşların bildirimleri ve gerçekleştirilen denetimlerle ürünlerdeki güvensizlik oranının gerilediğini ifade eden Bolat, 2011 yılında yüzde 32 olan oranın bugün yüzde 1 seviyesine düştüğünü söyledi.

Bolat, güvensiz ve sağlıksız ürünlerle tüketiciyi aldatmaya yönelik uygulamalara karşı son 3,5 yılda toplam 8,8 milyar lira ceza uygulandığını da açıkladı.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ 19 MİLYON BAŞVURUYU ÇÖZDÜ

Tüketici Hakem Heyetlerinin uyuşmazlıkların yargıya taşınmadan çözülmesinde önemli rol oynadığını belirten Bolat, heyetlerin 1995 yılından bu yana toplam 19 milyon başvuruyu dostane yollarla sonuçlandırdığını kaydetti.

Bu yıl tüketici hakem heyetleri aracılığıyla çözüme kavuşturulan uyuşmazlıkların toplam tutarının 13,8 milyar liraya ulaştığını aktaran Bolat, geçen yıl bu tutarın 12,4 milyar lira olduğunu bildirdi. Geçen yıl 850 bin, bu yılın ilk dokuz ayında ise 690 bin uyuşmazlık dosyasının çözüme kavuşturulduğunu ifade etti.

TÜKETİCİ ALANINDA BAŞARILI ÇALIŞMALAR ÖDÜLLENDİRİLDİ

Bakan Bolat’ın konuşmasının ardından törende bilimsel çalışma, yazılı basın, radyo-televizyon programı, bilinçli tüketici, tüketici özel ve tüketici memnuniyetini ilke edinen firma kategorilerinde ödüller verildi.

Tüketicilerin korunması ve bilinçlendirilmesine yönelik katkıları nedeniyle Demirören Haber Ajansı Ankara Temsilcisi Ersin Ercan’a da “Tüketici Özel Ödülü” takdim edildi. Program kapsamında ayrıca “Bilinçli Tüketici Olmak” konulu ortaokullar arası resim yarışmasında dereceye giren öğrencilere ödülleri verildi.